從無(wú)人便利店、自動(dòng)販?zhǔn)蹤C(jī)到自助健身房、迷你KTV，層出不窮的“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”正撲面而來(lái)，成為繼共享經(jīng)濟(jì)之后的又一投資熱點(diǎn)。而無(wú)人時(shí)代如何實(shí)現(xiàn)，其中少了安防技術(shù)在其中鼎力支持。
2017年可謂無(wú)人經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的一年，不僅是零售店，無(wú)人模式下的服務(wù)已涵蓋生活方方面面，主要的可以分為四類(lèi) ：一、零售類(lèi)主要包括便利貨架/貨柜、自助販?zhǔn)蹤C(jī)、無(wú)人便利店等；二、娛樂(lè)類(lèi)主要包括迷你KTV、娃娃機(jī)、照片打印機(jī)等；三、生活類(lèi)主要包括自助洗車(chē)、智能快遞柜等；四、健康類(lèi)主要包括自助健身房、無(wú)人按摩椅等。
其中以無(wú)人商店為代表的無(wú)人經(jīng)濟(jì)在2017發(fā)展火熱。根據(jù)艾媒咨詢的《2017中國(guó)無(wú)人零售商店專(zhuān)題研究報(bào)告》顯示，2017年無(wú)人零售商店交易額預(yù)計(jì)達(dá)389.4億元，未來(lái)五年無(wú)人零售商店將會(huì)迎來(lái)發(fā)展紅利期，2020年預(yù)計(jì)增長(zhǎng)率可達(dá)281.3%，至2022年市場(chǎng)交易額將超1.8萬(wàn)億元。
據(jù)了解，目前，包括以阿里、蘇寧為代表的互聯(lián)網(wǎng)電商零售巨頭，以娃哈哈、羅森、歐尚、居然之家等為主的傳統(tǒng)零售業(yè)，以及繽果盒子、小麥便利店、猩便利等新興創(chuàng)業(yè)公司都加入了無(wú)人商店的布局中。
為何無(wú)人經(jīng)濟(jì)為如此受歡迎？一方面無(wú)人模式是減少人工成本的直接因素，且可以不再受人工影響，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)經(jīng)營(yíng)。另一方面，無(wú)人商店采用的創(chuàng)新技術(shù)也成為無(wú)人店吸睛亮點(diǎn)。此外，隨著線上電商引流成本的增加，線下銷(xiāo)售的布局仍是重要一環(huán)，也在探索新的發(fā)展模式。
日前，為進(jìn)一步規(guī)范無(wú)人店行業(yè)市場(chǎng)秩序，保障行業(yè)市場(chǎng)健康發(fā)展，在中國(guó)商務(wù)部指導(dǎo)下，中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)日前發(fā)布了《中國(guó)無(wú)人店業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)規(guī)范(意見(jiàn)征詢稿)》，明確對(duì)無(wú)人店業(yè)態(tài)的網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置、經(jīng)營(yíng)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等環(huán)節(jié)提出了具體要求。集中體現(xiàn)在對(duì)無(wú)人店經(jīng)營(yíng)的安全性與智能化服務(wù)保障要求。
那么，實(shí)現(xiàn)無(wú)人值守，依托了哪些創(chuàng)新科技呢？簡(jiǎn)單，來(lái)講，首先是移動(dòng)支付。曾幾何時(shí)，中國(guó)客戶偏愛(ài)現(xiàn)金不用信用卡，而今移動(dòng)支付手段的普及程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了信用卡，二維碼取代了刷卡機(jī)，支付這個(gè)環(huán)節(jié)不存在障礙了。
其次是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。通過(guò)無(wú)線/有線的連接，使無(wú)人值守的設(shè)備通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接到互聯(lián)網(wǎng)，再通過(guò)控制平臺(tái)對(duì)設(shè)備進(jìn)行管理和控制，以前單機(jī)版難以做到的復(fù)雜性操控和互動(dòng)，而今可以基于聯(lián)網(wǎng)方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。
第三是與智能化相結(jié)合。無(wú)人值守不僅是在現(xiàn)場(chǎng)，后端的運(yùn)營(yíng)操控都可以通過(guò)智能化改造，實(shí)現(xiàn)后臺(tái)的無(wú)人操控。比如健身倉(cāng)里的空調(diào)不必一直處于開(kāi)機(jī)狀態(tài)，有人進(jìn)入后再自動(dòng)開(kāi)啟；抓娃娃機(jī)，你抓到抓不到可不簡(jiǎn)單的取決于你的動(dòng)手操作能力。
而以上這些也都是通用技術(shù)，身份識(shí)別、RFID標(biāo)簽、移動(dòng)支付、360°無(wú)死角監(jiān)控、消費(fèi)行為的大數(shù)據(jù)采集分析等，讓零售端變得更智能、更善解人意。而在具體的場(chǎng)景應(yīng)用中還有更多科技感的技術(shù)。且在未來(lái)，隨著科技的進(jìn)步，這些無(wú)人值守設(shè)備還將繼續(xù)升級(jí)，結(jié)合大數(shù)據(jù)，人工智能等技術(shù)將提供更多個(gè)性化智能服務(wù)，讓你享受到無(wú)人狀態(tài)下“人工”服務(wù)。
